PoMOC TECHNICZNA

Częste problemy:

Skontaktuj się z nami aby zresetować limit aktywacji i aktywować na innym komputerze. Błąd zdarza się również w przypadku zmiany podzespołów komputera lub reinstalacji systemu.

Nasze linki mają ustawiony limit pobierania jednej sztuki programu. W niektórych sytuacjach przeglądarka zablokuje pobieranie w trakcie i zostanie to odnotowane przez serwer jako pobranie. W tej sytuacji prosimy o kontakt w celu resetu limit pobrań.

W tej sytuacji prosimy o kontakt w celu resetu limit pobrań.

Należy wejść w pole wyszukiwania na dole ekranu na pasku zadań.

Następnie wyszukać “Dodaj lub usuń programy”
 
Na liście aplikacji i funkcji wyszukać używaną wersję MS Office, kliknąć na nią i kliknąć przycisk “Modyfikuj”.
 
Następnie należy wybrać opcję “Napraw”.

Błąd jest powiązany z najnowszą aktualizacją Windows.

Najnowsze programy są już zgodne z tą aktualizacją. Napisz do nas o bezpłatną poprawkę.

Błąd jest spowodowany najnowszą aktualizacją Windows oznaczoną numerem KB5046740, która pojawiła się z końcem listopada 2024.

Możesz tymczasowo odinstalować tę aktualizację.  Aby to zrobić należy wejść w pasku wyszukiwania Windows w “Wyświetl historię aktualizacji” następnie na górze wybrać link “Odinstaluj aktualizacje” i w następnym ekranie znaleźć tę oznaczoną numerem KB5046740, kliknąć na nią prawym przyciskiem myszy i ją tymczasowo odinstalować.

Opracowaliśmy poprawkę aby wyeliminować ten problem. Skontaktuj się z nami jeśli ten błąd występuje i chcesz uzyskać bezpłatną poprawkę.

Błąd wynika z faktu, że zapytanie z programu wywołujące nasz serwer aktywacyjny nie jest przepuszczane przez zaporę sieciową lub inne oprogramowanie.

Nasz program wysyła do serwera zapytanie aktywacyjne w momencie uruchomienia. Serwer musi odpowiedzieć, że istnieje powiązane zamówienie.

Proszę sprawdzić czy zaporę / firewall lub inne podobne oprogramowanie. Proszę spróbować dodać nasz program do “białej listy”. To powinno rozwiązać problem.

W przypadku starszych wersji Windows (7 i starsze) błąd może być również spowodowany brakiem możliwości ustanowienia bezpiecznego połączenia w protokole TLS 1.2. Należy sprawdzić w ustawieniach sieciowych czy TLS 1.2 jest włączony. 

Błąd: Error while startin application runtime. If the problem persists, please obtain a new copy of this program or contact its autor.

 

Należy zgłosić się do nas o nową wersję programu dostosowaną do aktualnych poprawek systemu Windows.

Błąd: Wykryto 64-bitową wersję programu Excel, ale aplikacja nie zainicjowała trybu 64-bitowego. Skontaktuj się z dostawcą. Kod błędu: 8

Błąd wynika z zablokowania uruchomienia wersji 64-bitowej przez antywirusa (lub podobne oprogramowanie). Należy dodać program lub folder do wyjątków (białej listy) w programie antywirusowym.

W przypadku innych problemów technicznych możesz skontaktować się z nami mailowo na kontakt@kalkulatoryinzynierskie.pl lub za pomocą poniższego formularza kontaktowego. Jeśli komunikujesz się mailowo – prosimy o dołączenie zrzutu ekranu, to bardzo pomocne.

Profesjonalne programy obliczeniowe dla budownictwa.

Kalkulatory sprzedawane przez studio oprogramowania specjalistycznego:

Alpha Leonis Leszek Rakowski

ul. Piasta 10, 05-822 Milanówek

NIP: 70 10 20 72 32, REGON: 367253113

Pomimo dołożenia szczególnych starań, autorzy nie biorą odpowiedzialności za dane, informacje oraz wyniki obliczeń uzyskanych za pomocą aplikacji. Każdorazowo należy sprawdzać dane oraz wyniki obliczeń. Korzystasz na własną odpowiedzialność.

Copyright Kalkulatory Inżynierskie, Wszelkie prawa zastrzeżone